提振鄉(xiāng)村消費(fèi)突破口在服務(wù)

2026-03-03 15:13:48 作者:張玉

這幾年,下沉市場(chǎng)正成為消費(fèi)增長(zhǎng)的“新藍(lán)?!?。2025年全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額突破50萬(wàn)億元,鄉(xiāng)村市場(chǎng)以4.1%的增速跑贏城鎮(zhèn)。數(shù)據(jù)之下,一個(gè)轉(zhuǎn)變正在發(fā)生:行政村快遞覆蓋率達(dá)到95%,近19萬(wàn)個(gè)縣鄉(xiāng)村商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)完成改造——困擾鄉(xiāng)村消費(fèi)多年的“貨到田頭”問(wèn)題已基本得到解決。

然而,通了路、通了網(wǎng),消費(fèi)就能留在鄉(xiāng)村嗎?答案是不一定。一方面,農(nóng)村居民人均消費(fèi)支出仍明顯低于城鎮(zhèn),不少升級(jí)類需求外溢到城市。另一方面,盡管流通“動(dòng)脈”暢通了,但鄉(xiāng)村服務(wù)供給、組織能力、標(biāo)準(zhǔn)治理等軟環(huán)境仍然需要提高。

今年中央一號(hào)文件提出“培育豐收市集、非遺工坊、休閑露營(yíng)等消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式新場(chǎng)景”,同時(shí)強(qiáng)調(diào)“依法嚴(yán)厲打擊農(nóng)村地區(qū)制售假冒偽劣商品行為”。兩項(xiàng)部署傳遞出一個(gè)信號(hào):鄉(xiāng)村消費(fèi)面臨的問(wèn)題正逐漸從“能不能送到”轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者“愿不愿買(mǎi)、敢不敢買(mǎi)”。這就要求廣大鄉(xiāng)村把消費(fèi)空間做活、把交易成本降低,以場(chǎng)景創(chuàng)新提升供需適配性,從而把消費(fèi)預(yù)期穩(wěn)住。

鄉(xiāng)村消費(fèi)面臨的堵點(diǎn)集中體現(xiàn)在三方面。一是服務(wù)供給不夠充足。鄉(xiāng)村人口居住分散、需求潮汐效應(yīng)明顯,餐飲、托育、康養(yǎng)等服務(wù)業(yè)態(tài)難以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)??h域服務(wù)銷售額雖有增長(zhǎng),但在鄉(xiāng)鎮(zhèn)層級(jí)供給仍然有限。換句話說(shuō),不是農(nóng)民不想在家門(mén)口享受好服務(wù),而是沒(méi)有充足的服務(wù)可選擇。

二是流量導(dǎo)入有熱度、缺深度。2025年一季度鄉(xiāng)村旅游接待人次與收入實(shí)現(xiàn)雙增長(zhǎng),展現(xiàn)了鄉(xiāng)村文旅的吸引力。但不少地方節(jié)慶時(shí)熱熱鬧鬧,平時(shí)冷冷清清。停車(chē)難、衛(wèi)生差、維權(quán)慢等配套短板,在一定程度上削弱了鄉(xiāng)村消費(fèi)的體驗(yàn)感。流量來(lái)了,卻沒(méi)有更好轉(zhuǎn)化成持續(xù)消費(fèi)的內(nèi)生動(dòng)力。

三是消費(fèi)環(huán)境仍需改善。在農(nóng)村,消費(fèi)者面臨更高的信息不對(duì)稱,標(biāo)準(zhǔn)體系尚不健全,維權(quán)網(wǎng)絡(luò)相對(duì)疏漏,假冒偽劣問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。這不僅是質(zhì)量監(jiān)管問(wèn)題,更抬高了交易成本,讓很多人寧可多花錢(qián)、跑遠(yuǎn)路,也不愿在家門(mén)口消費(fèi)。今年中央一號(hào)文件將打擊假冒偽劣與提升設(shè)施水平并列,正是要筑牢鄉(xiāng)村消費(fèi)的信任基石。

當(dāng)前,鄉(xiāng)村消費(fèi)的短板在服務(wù),突破口也在服務(wù)。破解上述矛盾,就要抓住提升服務(wù)這個(gè)核心,讓游客愿意來(lái),讓百姓愿意買(mǎi)。

以縣域?yàn)閱卧焉虡I(yè)網(wǎng)點(diǎn)從“物理終端”升級(jí)為“服務(wù)中樞”。圍繞居民高頻需求,通過(guò)數(shù)字化賦能和組織化運(yùn)營(yíng),將托育、家政、文體等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化植入現(xiàn)有商業(yè)網(wǎng)絡(luò),讓農(nóng)民在家門(mén)口既能買(mǎi)到商品,也能買(mǎi)到服務(wù)。只有當(dāng)“商品+服務(wù)”的復(fù)合供給扎下根,鄉(xiāng)村才能更好承接消費(fèi)。

以全時(shí)全域?yàn)槟繕?biāo),把“脈沖式流量”轉(zhuǎn)化為“常態(tài)化復(fù)購(gòu)”。鄉(xiāng)村消費(fèi)主要集中在節(jié)慶,也應(yīng)向全時(shí)段拓展??梢越ⅰ盎顒?dòng)日歷+產(chǎn)品矩陣+運(yùn)營(yíng)主體”的聯(lián)動(dòng)機(jī)制,將餐飲、住宿、研學(xué)、文創(chuàng)串聯(lián)成鏈。讓游客來(lái)了有地方住、有東西買(mǎi)、有項(xiàng)目玩、有回憶留存,把一次偶然的打卡變成習(xí)慣性到訪。鄉(xiāng)村運(yùn)營(yíng)比建設(shè)更重要,留住人心比吸引眼球更關(guān)鍵。

以治理前置為手段,把制度紅利轉(zhuǎn)化為消費(fèi)紅利。明碼標(biāo)價(jià)、信用評(píng)價(jià)、糾紛化解——這些看似基礎(chǔ)的工作,恰恰是降低交易成本的關(guān)鍵。金融支持也要跟著場(chǎng)景走,從抵押邏輯轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)增信邏輯,讓守信經(jīng)營(yíng)者貸得到款、做得大生意。財(cái)政支持引導(dǎo)、金融活水灌溉、監(jiān)管底線約束,三者形成閉環(huán),才能為場(chǎng)景創(chuàng)新提供可持續(xù)的制度支撐。

鄉(xiāng)村消費(fèi)的擴(kuò)容提質(zhì),不是要新建多少商場(chǎng)、引入多少品牌,而是要不斷提高服務(wù)能力、服務(wù)供給。當(dāng)場(chǎng)景更豐富、供給更精準(zhǔn)、治理更有力,鄉(xiāng)村消費(fèi)才能真正從“增速快但不穩(wěn)”走向“規(guī)模大、結(jié)構(gòu)優(yōu)、韌性強(qiáng)”,成為內(nèi)需格局中的穩(wěn)定增長(zhǎng)極。

(稿件來(lái)源:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào))

責(zé)任編輯:陳科辰

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