本網(wǎng)訊 新春將至，年味漸濃。為滿足市民“換新錢、過新年”的傳統(tǒng)習(xí)俗需求，保障春節(jié)期間現(xiàn)金支付順暢有序，工商銀行福建省漳州分行營業(yè)部積極踐行“支付為民”理念，于近日溫情啟動(dòng)“換新鈔過大年，服務(wù)暖新春”專項(xiàng)活動(dòng)，以貼心、高效的金融服務(wù)，陪伴廣大市民溫暖迎新春、祥和過大年。

針對節(jié)前新鈔兌換需求集中、業(yè)務(wù)量攀升的特點(diǎn)，該行提前部署、科學(xué)籌劃。依據(jù)往年客流數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)判，提前備足原封新券，合理調(diào)配各類面額現(xiàn)金，確保供應(yīng)充足、券別齊全。同時(shí)，通過增設(shè)兌換專窗、開辟“新鈔兌換綠色通道”等方式，有效提升業(yè)務(wù)辦理效率，縮短客戶等候時(shí)間，全力滿足市民新年換新鈔的意愿。

走進(jìn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，濃厚的節(jié)日氣息撲面而來。廳堂以“工迎新春”為主題，以中國紅為主色調(diào)，通過精心布置，營造出溫馨喜慶、暖意融融的新春氛圍。工作人員統(tǒng)一著裝、微笑服務(wù)，熱情接待每一位客戶。除了高效辦理業(yè)務(wù)外，網(wǎng)點(diǎn)還貼心準(zhǔn)備了新年福袋、春聯(lián)紅包等小禮品，在遞上新鈔的同時(shí)，也為客戶送上真摯的新春祝福。

在優(yōu)化線下服務(wù)的同時(shí)，該行積極運(yùn)用數(shù)字化手段提升服務(wù)便捷性?？蛻艨赏ㄟ^手機(jī)銀行或工行APP提前預(yù)約兌換新鈔，按預(yù)約時(shí)間到店即可享受快速辦理，真正實(shí)現(xiàn)“信息多跑路、群眾少跑腿”。

為保障春節(jié)期間現(xiàn)金服務(wù)“不打烊”，該行進(jìn)一步筑牢現(xiàn)金支付服務(wù)網(wǎng)。一方面，加強(qiáng)ATM等自助設(shè)備的巡檢維護(hù)與現(xiàn)金補(bǔ)充，確保節(jié)日期間自助渠道現(xiàn)金充足、運(yùn)行穩(wěn)定；另一方面，積極落實(shí)人民銀行整治拒收現(xiàn)金工作要求，組織青年員工走進(jìn)周邊商戶、社區(qū)，開展“愛護(hù)人民幣”“防偽知識科普”等宣傳，發(fā)放“不得拒收現(xiàn)金”提示卡，助力公眾提升現(xiàn)金辨識與使用能力，切實(shí)保障消費(fèi)者尤其是習(xí)慣使用現(xiàn)金老年群體的支付權(quán)益，讓金融服務(wù)融入新春煙火氣中。

一張張嶄新鈔票，寄托著對美好新年的期盼；一次次用心服務(wù)，傳遞著金融為民的溫度。漳州分行營業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示：“保障現(xiàn)金支付、滿足人民群眾合理的現(xiàn)金需求，是銀行的基本職責(zé)。我們將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，確保春節(jié)期間現(xiàn)金供應(yīng)安全、充足、高效，讓每一位客戶都能方便、滿意地?fù)Q上新鈔，紅紅火火迎接新年！”