中國人壽（海外）近日完成首宗針對香港大埔火災(zāi)的保單貸款申請，助力客戶應(yīng)對緊急資金需求。

在理賠服務(wù)方面，中國人壽（海外）于事發(fā)后第一時(shí)間開通綠色理賠通道，按照“應(yīng)賠盡賠、能賠快賠、合理預(yù)賠”原則，簡化理賠流程，優(yōu)先處理受影響客戶的相關(guān)申請。截至目前，該公司預(yù)估賠付超100萬港元。

同時(shí)，中國人壽（海外）積極響應(yīng)香港特區(qū)政府及香港中資企業(yè)協(xié)會(huì)號召，鼓勵(lì)全體員工參與義務(wù)捐血及義工活動(dòng)，動(dòng)員員工參與慈善捐贈(zèng)，并以實(shí)際行動(dòng)支持受災(zāi)社群。截至目前，該公司已有300多名員工向香港中資企業(yè)慈善基金捐款。

據(jù)悉，中國人壽（海外）同步推行多項(xiàng)應(yīng)急支持措施，包括設(shè)立24小時(shí)緊急支持熱線，專人解答保障、理賠及各類查詢；簡化理賠手續(xù)，安排專人為受災(zāi)客戶優(yōu)先處理理賠個(gè)案；酌情豁免行政費(fèi)用及提供財(cái)務(wù)支持，對逾期未能繳交保費(fèi)的受災(zāi)客戶，保單將維持有效并豁免相關(guān)利息，豁免首100萬港元保單貸款金額的首12個(gè)月貸款利息，豁免重發(fā)保單行政費(fèi)；提供精神科醫(yī)生情緒支持服務(wù)，緊急醫(yī)療協(xié)助、轉(zhuǎn)私家醫(yī)院之緊急救護(hù)車運(yùn)送陪護(hù)服務(wù)。

（來源：中國銀行保險(xiǎn)報(bào) 朱艷霞）