本網(wǎng)訊 近日，工行廣安武勝支行營業(yè)室迎來一位提著沉甸甸的袋子的客戶，大堂經(jīng)理熱情接待主動詢問客戶辦理什么業(yè)務(wù)，“我這些硬幣攢了一段時間了，量有點大，想問一下能存不？”適逢網(wǎng)點上午客戶高峰期，大堂經(jīng)理迅速報告網(wǎng)點主任，隨后安排工作人員在大廳桌子上進行鑒別、分類、清點、捆扎，忙碌了近一個小時，終于點清客戶袋子里的硬幣，完成客戶現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)，客戶對網(wǎng)點的服務(wù)表示很滿意并大加贊賞。

現(xiàn)如今，雖然電子支付普及很廣泛，但不少居民在日常生活中仍使用硬幣，這對接受硬幣的商戶是一個難題，硬幣不便攜帶，難以在貨款支付中大規(guī)模應(yīng)用，而且對網(wǎng)點而言清點兌換費時費力，是個“苦差事”，但武勝支行營業(yè)室網(wǎng)點工作人員始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，無論是百十枚零散硬幣，還是成千枚批量硬幣，都一絲不茍清點核對，用耐心、細心、責任心對待每一筆兌換業(yè)務(wù)。

一枚枚小小的硬幣，卻承載著大大的民生。該行以實際行動破解“硬幣兌換難”問題，用細致入微的服務(wù)，拉近與客戶的距離，彰顯出大行的責任與擔當，以便民舉措解決群眾急難愁盼，讓便民服務(wù)暖到群眾的心坎。