本網(wǎng)訊（通訊員 張?zhí)烊穑?025年11月19日，工行宿遷新區(qū)支行緊抓扁平化改革機(jī)遇，深化客戶綜合服務(wù)，為某頭部客戶開立首筆跨境人民幣質(zhì)量保函，后續(xù)預(yù)計每年將帶來千萬人民幣保函業(yè)務(wù)的增長。此舉不僅拓寬了該行的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，更以實際行動推動了跨境人民幣業(yè)務(wù)的發(fā)展，實現(xiàn)了產(chǎn)品營銷與客戶服務(wù)的雙贏。

強(qiáng)化內(nèi)功，推動產(chǎn)品營銷全面化。自實施扁平化改革以來，該行著力打造復(fù)合型人才隊伍，通過系統(tǒng)化培訓(xùn)與實踐鍛煉，培養(yǎng)了一批熟悉前后臺業(yè)務(wù)的多面手。本次辦理的國外保函業(yè)務(wù)，正是該行在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，積極拓展新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域的一次成功實踐，標(biāo)志著該行在復(fù)雜金融產(chǎn)品的營銷與服務(wù)能力上更進(jìn)一步。

深挖需求，提供精準(zhǔn)高效服務(wù)。該行始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，通過高頻次的日常走訪與深度溝通，及時、準(zhǔn)確地捕捉到某私人銀行客戶近期存在開立保函的業(yè)務(wù)需求?；趯蛻舻纳钊肓私?，該行迅速響應(yīng)，量身定制服務(wù)方案，確保了業(yè)務(wù)的順利推進(jìn)，以專業(yè)和專注贏得了客戶的高度認(rèn)可。

上下聯(lián)動，助力跨境人民幣業(yè)務(wù)。在獲悉某客戶有開立國際保函的需求后，該行第一時間與工行宿遷分行國際業(yè)務(wù)部緊密對接，形成營銷合力。雙方協(xié)同向客戶積極宣傳跨境人民幣結(jié)算的便利性與政策優(yōu)勢，引導(dǎo)客戶選擇人民幣作為保函開立幣種。最終，該筆國際保函以人民幣開立，有效提升了人民幣的跨境使用水平，為區(qū)域涉外經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)了力量。

本次保函業(yè)務(wù)的辦理，是工行宿遷新區(qū)支行深化改革、優(yōu)化服務(wù)、聯(lián)動營銷的成果縮影。下一步，該行將繼續(xù)發(fā)揮扁平化管理優(yōu)勢，深耕客戶需求，強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與交叉銷售，不斷提升綜合金融服務(wù)能力，為業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。