本網(wǎng)訊  近年來(lái)，工行寶雞眉縣支行圍繞廣大群眾急難愁盼，積極發(fā)揮智能設(shè)備優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)延伸服務(wù)場(chǎng)景，通過(guò)特事特辦、上門服務(wù)等舉措，打通金融服務(wù)下沉的“最后一公里”，不斷豐富為群眾辦實(shí)事的實(shí)際成效，讓更多客戶急盼解決的問(wèn)題得到了落實(shí)。

“你好，我父親在家臥床無(wú)法來(lái)銀行網(wǎng)點(diǎn)，我能替老人啟用社?？▎幔俊?1月16日，一中年客戶急匆匆地來(lái)到支行營(yíng)業(yè)大廳，稱其父親社保卡未啟用，現(xiàn)急需醫(yī)保結(jié)算和養(yǎng)老金領(lǐng)取等日常開支使用，故前來(lái)支行尋求業(yè)務(wù)幫助。考慮到老人的身體狀況和業(yè)務(wù)需求，支行工作人員留下客戶的聯(lián)系方式和地址，表示將安排工作人員前往客戶家中，核實(shí)老人意愿并現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)。

次日，支行按照“特事特辦”流程，調(diào)派兩名員工攜帶智能設(shè)備驅(qū)車前往客戶家中開展上門服務(wù)，在意愿核實(shí)、簽字確認(rèn)流程結(jié)束后，不到10分鐘便順利完成了社?？▎⒂脴I(yè)務(wù)，同時(shí)支行工作人員還為客戶耐心講解社保卡金融功能與醫(yī)保使用要點(diǎn)，獲得了客戶高度認(rèn)可和贊揚(yáng)。

此次上門服務(wù)，是支行日?；A(chǔ)業(yè)務(wù)的縮影之一，但對(duì)于年齡較大、行動(dòng)不便的老年客戶來(lái)說(shuō)，卻意義重大。下一步，工行寶雞眉縣支行將繼續(xù)把人民群眾關(guān)心、關(guān)切的急難愁盼事作為出發(fā)點(diǎn)，把人民群眾滿意作為落腳點(diǎn)，發(fā)揮智能設(shè)備優(yōu)勢(shì)，暢通金融服務(wù)渠道，提高“走出去”頻率，以實(shí)際行動(dòng)譜寫金融為民新篇章。