本網(wǎng)漢中訊（記者 胡文韜）為深入踐行“楓橋經(jīng)驗”在金融領域的創(chuàng)新實踐，全面落實省聯(lián)社關于“楓橋式金融消保服務工作站”創(chuàng)建工作部署，今年以來，漢中農(nóng)商銀行錨定“四心銀行”服務定位，緊扣漢中“農(nóng)業(yè)大市、城鄉(xiāng)融合”地域特質(zhì)，精選服務范圍輻射2個鎮(zhèn)辦、8個社區(qū)居委會，覆蓋1.4萬戶、4.2萬人口的大河坎支行作為試點網(wǎng)點。依托大河坎支行多年“黨建+消?！笔痉斗e淀與高頻服務農(nóng)戶、新市民的實踐優(yōu)勢，漢中農(nóng)商銀行以點帶面探索金融消?；鶎又卫硇履Ｊ?，為全行消保工作高質(zhì)量發(fā)展樹立先行標桿。

建立之初，總行第一時間印發(fā)《漢中農(nóng)商銀行“楓橋式金融消保服務工作站”（試點）實施方案》，從創(chuàng)建標準、實施步驟、責任分工三大維度明確路徑、壓實責任，為試點工作精準繪制“施工圖”，確保創(chuàng)建工作有序推進。

在大河坎支行營業(yè)大廳高標準搭建“楓橋式金融消保服務工作站”，科學劃分“消保接待區(qū)、糾紛調(diào)解區(qū)、金融宣教區(qū)”三大功能板塊，配齊錄音錄像設備、便民服務箱（老花鏡、急救包、輪椅）及反詐宣傳屏等設施，同步開通“消保綠色通道”，為老年人、殘疾人等特殊群體提供優(yōu)先服務，以硬件升級夯實服務基礎，讓金融消保更有溫度。

漢中農(nóng)商銀行大河坎支行與大河坎鎮(zhèn)下水渡社區(qū)簽訂《黨建共建暨金融消保合作協(xié)議》，聘請社區(qū)干部、鄉(xiāng)賢、居民代表擔任兼職金融消保調(diào)解員，構建 “組織共建、資源共享、活動共辦、治理共抓、品牌共創(chuàng)”五項核心機制。依托“1+3+N”建設模式（以黨支部為核心定向領航，整合3支專業(yè)隊伍強化支撐，匯聚N種解紛資源形成合力），深化“黨建+金融+消?！被鶎又卫韯?chuàng)新，有效延伸消保服務半徑，提升基層治理效能。

創(chuàng)新“陣地+流動”雙宣教模式，讓金融消保知識“聽得懂、用得上”。網(wǎng)點陣地設立 “金融知識角”，擺放各類金融宣傳折頁，循環(huán)播放案例短視頻，利用客戶等候辦理業(yè)務的時間，開展“廳堂微沙龍”，針對老年客戶講解社?？せ睢⒎婪娥B(yǎng)老詐騙知識，為新市民群體普及征信保護常識，以實例演示打破知識壁壘；流動宣講組建“金融宣傳志愿小分隊”，深入田間、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市集、社區(qū)開展宣傳活動20余場，覆蓋群眾1200余人次，發(fā)放宣傳資料2000余份，實現(xiàn)金融知識普及廣覆蓋。

自創(chuàng)建以來，工作站憑借 “源頭化解、就地處置”的核心優(yōu)勢，有效提升了金融糾紛化解效率，贏得了轄區(qū)群眾的廣泛認可。 

下一步，漢中農(nóng)商銀行將以“楓橋式金融消保服務工作站”試點為基礎，持續(xù)深化“楓橋經(jīng)驗”金融實踐，進一步完善服務鏈條，在現(xiàn)有“投訴受理、糾紛調(diào)解、知識普及”功能基礎上，新增“風險提示、權益咨詢”服務，不斷提升金融消保服務專業(yè)化、精細化水平。以試點突破帶動全行消保工作提質(zhì)增效，全力構建和諧穩(wěn)定的金融生態(tài)，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能。