本網(wǎng)漢中訊（記者 胡文韜）近日，漢中農(nóng)商銀行河沿街支行營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，客戶門女士握著兌換好的整額人民幣，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)工作人員連連道謝，話語間滿是感激與認(rèn)可。

當(dāng)天，正值網(wǎng)點(diǎn)員工就餐時(shí)段，門女士攜帶一個(gè)裝滿現(xiàn)金的布袋匆匆步入大廳。據(jù)了解，布袋內(nèi)裝的是其經(jīng)營(yíng)個(gè)體生意多年積累的殘損幣與零鈔，其中包含大量1角紙幣。這些貨幣不僅數(shù)量繁雜、面額零散，部分還因沾染污漬、邊角破損導(dǎo)致辨認(rèn)困難，給整理與兌換工作帶來極大挑戰(zhàn)。

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人了解這一情況后，迅速開啟專門服務(wù)窗口，安排兩名業(yè)務(wù)骨干全力處理兌換業(yè)務(wù)。她們將殘損幣和零幣分類鋪開，對(duì)于每一張紙幣，都認(rèn)真細(xì)致地檢驗(yàn)真?zhèn)?、辨別破損程度。經(jīng)過近一個(gè)小時(shí)的忙碌，工作人員終于完成了所有殘損幣和零幣的清點(diǎn)、兌換工作，共計(jì)為門女士?jī)稉Q人民幣15700元。當(dāng)工作人員將整齊的整額現(xiàn)金遞到門女士手中時(shí)，門女士感動(dòng)不已，連連稱贊河沿街支行的員工“服務(wù)態(tài)度好、辦事效率高，真正為老百姓解決難題”。

此次殘幣兌換，不僅解決了客戶的實(shí)際難題，更用實(shí)際行動(dòng)拉近了與客戶的距離，彰顯了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。下一步，漢中農(nóng)商銀行將持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效，為廣大客戶提供更貼心、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用專業(yè)與溫度詮釋“四心銀行”初心。