11月15日，江西省首趟跨省球迷旅游專列G4583次列車從廬山站啟程，載著460余名九江球迷駛向湖南張家界。這趟專列的開行，不僅滿足了球迷跨省觀賽的需求，更體現(xiàn)了鐵路部門服務(wù)理念的創(chuàng)新突破——從過去等待旅客上門，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)對接需求；從提供標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)輸，升級為打造個(gè)性化服務(wù)。這一轉(zhuǎn)變，生動(dòng)繪就了“交通+文旅+體育”融合發(fā)展的創(chuàng)新畫卷。

精準(zhǔn)對接需求，讓服務(wù)更有溫度。鐵路部門在接到球迷組織出行意向后，立即啟動(dòng)快速響應(yīng)機(jī)制，僅用兩天時(shí)間就完成了從需求對接到專列開行的全流程安排。高效率的背后，不僅是運(yùn)輸組織方式的持續(xù)優(yōu)化，更是服務(wù)理念的深刻變革。在服務(wù)細(xì)節(jié)上，鐵路部門做足了“繡花功夫”：車站開辟綠色通道，優(yōu)化進(jìn)站流程，讓球迷團(tuán)體快速通行；列車增配便民服務(wù)箱，備齊應(yīng)急藥品、針線包等物品；餐服人員還精心準(zhǔn)備了融合贛湘兩地風(fēng)味的“球迷狂歡套餐”。這些細(xì)致入微的安排，讓旅客從進(jìn)站到出行的每個(gè)環(huán)節(jié)，都能感受到鐵路服務(wù)的用心與溫度。

創(chuàng)新運(yùn)營模式，激活消費(fèi)新動(dòng)能。專列打破了傳統(tǒng)出行模式的局限，創(chuàng)新設(shè)計(jì)“觀賽+旅游”的特殊行程。球迷們傍晚抵達(dá)張家界后前往體育中心助威，次日游覽七星山自然風(fēng)光，最后乘專列返回。這種“一站式”出行設(shè)計(jì)，把“跨省加油”延伸為“跨省消費(fèi)”，形成了“一趟列車帶動(dòng)兩地發(fā)展”的良性互動(dòng)。

促進(jìn)區(qū)域協(xié)同，釋放發(fā)展新活力。專列的開行，為區(qū)域協(xié)同發(fā)展提供了新思路。它讓不同地區(qū)的特色資源實(shí)現(xiàn)有效對接，鐵路作為交通紐帶，成功打通了跨區(qū)域消費(fèi)循環(huán)。在促進(jìn)文旅融合、推動(dòng)資源共享方面，這樣的嘗試具有重要示范意義。一趟趟特色專列穿行于山川城鄉(xiāng)之間，不僅連接了地理空間，更促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)要素的流動(dòng)，為區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展注入了新的活力。

球迷專列的成功實(shí)踐，是鐵路部門以創(chuàng)新服務(wù)助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)生動(dòng)縮影。通過精準(zhǔn)對接群眾需求、優(yōu)化運(yùn)輸組織方式、提升服務(wù)質(zhì)量、拓展服務(wù)內(nèi)涵等一系列舉措，鐵路部門正探索出一條以運(yùn)輸服務(wù)創(chuàng)新促進(jìn)區(qū)域發(fā)展的新路徑。這種創(chuàng)新，不僅體現(xiàn)在運(yùn)輸產(chǎn)品的多樣化上，更源于服務(wù)理念的深刻轉(zhuǎn)變——從被動(dòng)響應(yīng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)作為，從單一運(yùn)輸走向多元服務(wù)，鐵路正以其獨(dú)特優(yōu)勢，在服務(wù)民生、促進(jìn)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。

展望未來，以專列為載體的服務(wù)創(chuàng)新模式，有望為區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展注入更強(qiáng)動(dòng)力。隨著鐵路部門持續(xù)深化運(yùn)輸供給側(cè)改革，進(jìn)一步拓展“鐵路+文旅”融合的深度與廣度，未來還將涌現(xiàn)更多特色專列產(chǎn)品。這些創(chuàng)新舉措將不斷豐富人民群眾的美好出行體驗(yàn)，同時(shí)也為促進(jìn)內(nèi)需擴(kuò)大、推動(dòng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展提供新的著力點(diǎn)。

來源：人民網(wǎng)