文化是行業(yè)的燈塔，決定其發(fā)展的方向與價(jià)值的高度。當(dāng)前，我國正闊步邁向中國式現(xiàn)代化新征程，“金融強(qiáng)國”成為重要的時(shí)代命題。保險(xiǎn)業(yè)作為現(xiàn)代金融體系的重要支柱，彰顯著獨(dú)特價(jià)值。在我國由保險(xiǎn)大國向保險(xiǎn)強(qiáng)國邁進(jìn)的征程中，培育中國特色保險(xiǎn)文化已成為關(guān)乎行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的硬性前提與核心動(dòng)能。

“相關(guān)政策導(dǎo)向促使保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)向提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力和服務(wù)質(zhì)量、注重價(jià)值創(chuàng)造而非保費(fèi)規(guī)模?！北本┐髮W(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)學(xué)系副主任、教授劉新立解讀課題報(bào)告《踐行中國特色金融文化：保險(xiǎn)文化的沿革與發(fā)展》（以下簡稱《報(bào)告》）時(shí)指出。

劉新立表示，中國保險(xiǎn)市場扎根于博大精深的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，其發(fā)展路徑與文化形態(tài)帶有鮮明的中國特色。保險(xiǎn)業(yè)有必要也有底氣，從傳統(tǒng)的“大同”“誠信”“仁愛”等思想寶庫中汲取智慧，構(gòu)建起立足中國國情的保險(xiǎn)文化理論體系與實(shí)踐范式。

保險(xiǎn)文化與行業(yè)生態(tài)

2024年9月發(fā)布的《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)管防范風(fēng)險(xiǎn)推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干意見》（即保險(xiǎn)業(yè)新“國十條”），首次明確提出“積極培育中國特色保險(xiǎn)文化”，彰顯了黨中央、國務(wù)院對培育中國特色保險(xiǎn)文化的高度重視。

作為金融的重要組成部分，保險(xiǎn)立足于風(fēng)險(xiǎn)保障、損失補(bǔ)償與社會穩(wěn)定，行業(yè)發(fā)展更側(cè)重于契約精神、長期主義與社會責(zé)任?！耙虼?，保險(xiǎn)文化更強(qiáng)調(diào)如何‘未雨綢繆’的安全邏輯與‘我為人人’的互助倫理。正是這種獨(dú)特的價(jià)值底色，使得保險(xiǎn)文化在金融大家庭中彰顯出不可替代的人文關(guān)懷?！眲⑿铝⒎Q。

從行業(yè)發(fā)展來看，近年來，中國保險(xiǎn)業(yè)呈現(xiàn)出顯著的規(guī)模擴(kuò)張與質(zhì)量提升并進(jìn)態(tài)勢。金融監(jiān)管總局的數(shù)據(jù)顯示，“十四五”期間，保險(xiǎn)業(yè)累計(jì)賠付9萬億元，較“十三五”時(shí)期增長61.7%。這一數(shù)字不僅體現(xiàn)行業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，更折射出保險(xiǎn)業(yè)的社會穩(wěn)定器功能日益增強(qiáng)。在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品創(chuàng)新方面，中國保險(xiǎn)業(yè)正經(jīng)歷深刻變革，呈現(xiàn)出回歸保障本源與服務(wù)外延擴(kuò)展并舉的趨勢。同時(shí)，保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)模式正經(jīng)歷本質(zhì)性改革，表現(xiàn)為從簡單的財(cái)務(wù)理賠轉(zhuǎn)向提供綜合性解決方案。

在行業(yè)監(jiān)管方面，中國保險(xiǎn)業(yè)正經(jīng)歷從規(guī)模導(dǎo)向到風(fēng)險(xiǎn)防控與高質(zhì)量發(fā)展并重的深刻轉(zhuǎn)變，這一轉(zhuǎn)變集中體現(xiàn)在保險(xiǎn)業(yè)新“國十條”的發(fā)布與實(shí)施，明確“以強(qiáng)監(jiān)管、防風(fēng)險(xiǎn)、促高質(zhì)量發(fā)展為主線”。

保險(xiǎn)文化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)起點(diǎn)

在保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展征程中，保險(xiǎn)文化的建設(shè)兼具歷史性機(jī)遇與深層次挑戰(zhàn)。這些機(jī)遇與挑戰(zhàn)不僅構(gòu)成行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)起點(diǎn)，也深刻影響著保險(xiǎn)文化的構(gòu)建與演變?！秷?bào)告》對此進(jìn)行了深入分析。

從核心機(jī)遇來看，多重紅利疊加正為保險(xiǎn)業(yè)打開新空間。首先，隨著共同富裕的推進(jìn)，中國中等收入群體持續(xù)擴(kuò)大，居民保險(xiǎn)意識不斷增強(qiáng)，對多元化、高質(zhì)量的保險(xiǎn)保障需求顯著提升。其次，隨著人口結(jié)構(gòu)的老齡化，保險(xiǎn)業(yè)特別是養(yǎng)老、健康領(lǐng)域迎來巨大機(jī)遇。再次，新經(jīng)濟(jì)與新業(yè)態(tài)催生新型風(fēng)險(xiǎn)保障需求：隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和技術(shù)迭代加速，新能源汽車、科技保險(xiǎn)、出口信用保險(xiǎn)等新興領(lǐng)域保險(xiǎn)需求快速增長。最后，數(shù)字技術(shù)迅猛發(fā)展為保險(xiǎn)業(yè)帶來前所未有的創(chuàng)新動(dòng)能。

深層次挑戰(zhàn)亦不容忽視。當(dāng)前，中國保險(xiǎn)業(yè)正經(jīng)歷從規(guī)模擴(kuò)張向價(jià)值創(chuàng)造的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，這一過程伴隨著深刻的結(jié)構(gòu)調(diào)整。這要求保險(xiǎn)業(yè)培育長期主義價(jià)值觀，摒棄短期規(guī)模沖動(dòng)。同時(shí)，低利率環(huán)境挑戰(zhàn)保險(xiǎn)公司傳統(tǒng)的利差依賴模式，推動(dòng)行業(yè)更加注重死差、費(fèi)差等保障類收益來源。消費(fèi)者信任度仍有待提升：盡管保險(xiǎn)業(yè)在提升服務(wù)質(zhì)量方面作出諸多努力，但銷售誤導(dǎo)、理賠難等問題仍一定程度存在，影響消費(fèi)者信任和行業(yè)形象。

“總體來看，中國保險(xiǎn)業(yè)正處在從高速增長向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。面對這一深刻變革，保險(xiǎn)文化的重塑與建設(shè)顯得尤為重要。”《報(bào)告》認(rèn)為，只有構(gòu)建起以保障為主、長期導(dǎo)向、客戶中心和社會責(zé)任為核心的行業(yè)文化，中國保險(xiǎn)業(yè)才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)，在復(fù)雜多變的環(huán)境中把握機(jī)遇、應(yīng)對挑戰(zhàn)，真正實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，為中國式現(xiàn)代化建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)保障。

保險(xiǎn)文化的源與流

追溯中華文明的發(fā)展脈絡(luò)，無論是“仁者愛人”的責(zé)任價(jià)值導(dǎo)向、“天下為公”的互助共濟(jì)思想，抑或“人無信不立”的誠信倫理基石，這些基因散落在傳統(tǒng)思想理念、社會治理實(shí)踐與民間互助行為之中，與現(xiàn)代保險(xiǎn)“風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、責(zé)任守護(hù)、誠信履約、風(fēng)險(xiǎn)管理”等核心邏輯遙相呼應(yīng)。

近現(xiàn)代以來，保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展隨著經(jīng)濟(jì)、政治的變化呈現(xiàn)出跌宕起伏的演變特征，其發(fā)展歷程中所展現(xiàn)出的文化內(nèi)核既有民族保險(xiǎn)的自強(qiáng)圖存，又有紅色保險(xiǎn)的愛國擔(dān)當(dāng)。自新中國成立到21世紀(jì)初，中國保險(xiǎn)經(jīng)歷了人民保險(xiǎn)的誕生、短暫的停擺，隨后進(jìn)入復(fù)業(yè)、改革、開放的快速發(fā)展時(shí)期，其中蘊(yùn)含的以人民為中心的初心使命和改革開放的創(chuàng)新精神，亦成為該時(shí)期保險(xiǎn)文化演變的核心脈絡(luò)。

“尤其在改革開放浪潮中，中國保險(xiǎn)業(yè)每一步突破都鐫刻著敢于改革、勇于創(chuàng)新的精神印記，使保險(xiǎn)業(yè)成為中國金融領(lǐng)域改革開放的生動(dòng)縮影。”劉新立表示。

隨著中國特色社會主義進(jìn)入新時(shí)代，我國保險(xiǎn)業(yè)迎來轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效的新時(shí)期?！靶聲r(shí)代的保險(xiǎn)文化既融合了中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中的保險(xiǎn)文化精華，又融合了社會主義核心價(jià)值觀，充分結(jié)合中國特色社會主義的發(fā)展要求。”《報(bào)告》指出。

正是在汲取傳統(tǒng)智慧、回應(yīng)時(shí)代召喚的過程中，中國保險(xiǎn)文化逐漸凝練出一系列獨(dú)具特色的特征，包括“保險(xiǎn)姓保”的本源文化、“守信重義”的誠信文化、“以人為本”的服務(wù)文化、“合規(guī)穩(wěn)健”的風(fēng)險(xiǎn)文化、“兼濟(jì)天下”的責(zé)任文化?！斑@些特征如同行業(yè)的‘核’與‘魂’，共同構(gòu)成中國保險(xiǎn)文化的精神譜系，指引行業(yè)從高速增長邁向高質(zhì)量發(fā)展。”《報(bào)告》強(qiáng)調(diào)。

聚力保險(xiǎn)文化建設(shè)路

當(dāng)前，我國保險(xiǎn)業(yè)正處于從規(guī)模擴(kuò)張向質(zhì)量提升轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段。行業(yè)文化建設(shè)需在頂層設(shè)計(jì)、企業(yè)踐行、行業(yè)協(xié)同、人才支撐等方面系統(tǒng)優(yōu)化，進(jìn)一步促進(jìn)“互助共濟(jì)”的核心價(jià)值與“誠信為本”的行業(yè)底色充分轉(zhuǎn)化為社會共識與實(shí)踐動(dòng)能，構(gòu)建兼具中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化基因與現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)管理理念的中國保險(xiǎn)文化體系。

《報(bào)告》從四個(gè)方面給出了路徑和建議：一是監(jiān)管引導(dǎo)，完善頂層設(shè)計(jì)。通過系統(tǒng)性政策體系構(gòu)建、科學(xué)激勵(lì)約束機(jī)制設(shè)計(jì)與跨領(lǐng)域傳播渠道打通，為保險(xiǎn)文化建設(shè)把脈定向、筑牢根基。二是公司主建，融入經(jīng)營管理。必須將保險(xiǎn)文化融入保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理全流程，健全“高層抓總—體系支撐—基層落地”機(jī)制，讓文化建設(shè)驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，以物質(zhì)成果體現(xiàn)文化成果。三是整合協(xié)會、企業(yè)、高校等多方資源，構(gòu)建“資源共享、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、協(xié)同聯(lián)動(dòng)”的文化生態(tài)，形成穩(wěn)定、可持續(xù)的文化建設(shè)合力。四是夯實(shí)文化根基。通過推廣國民教育、培育專業(yè)人才、提升從業(yè)者素養(yǎng)等方式，將保險(xiǎn)文化植入認(rèn)知、融入能力，保障文化建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展?；诖?，以“守正創(chuàng)新”為原則，形成監(jiān)管、公司、行業(yè)、教育各方合力，推動(dòng)保險(xiǎn)文化從制度要求轉(zhuǎn)化為行動(dòng)自覺，從行業(yè)共識升級為社會認(rèn)知，以文化軟實(shí)力培育新質(zhì)生產(chǎn)力，為保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展注入新動(dòng)能。

“加強(qiáng)中國保險(xiǎn)文化建設(shè)需要依托‘監(jiān)管引導(dǎo)定方向、公司主建強(qiáng)根基、行業(yè)協(xié)同筑生態(tài)、教育人才固根本’的系統(tǒng)性路徑，各主體各司其職又協(xié)同聯(lián)動(dòng)的方式，推動(dòng)‘互助共濟(jì)’‘誠信為本’等保險(xiǎn)文化價(jià)值落地傳播，為中國保險(xiǎn)文化建設(shè)與保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)支撐?！眲⑿铝⒄f。

（來源：中國銀行保險(xiǎn)報(bào) 于晗）