11月18日，截至15：00，俞敏洪在微博平臺連發(fā)10條南極游視頻。兩天前，俞敏洪在南極發(fā)布全員信祝賀新東方成立32周年。但與“員工大受鼓舞”的預期不同，不少網(wǎng)友在看到這封信后第一反應是，“老板在南極，員工在加班”。

與其說這是俞敏洪的“翻車”，不如說這是企業(yè)管理中的裂痕。一封本欲傳遞溫暖的全員信，卻在現(xiàn)實面前制造了溫差。

新東方正處在艱難轉型期。據(jù)2025財年第四季度財報，其凈利潤驟降73.7%至710萬美元。此外，核心教育業(yè)務增速逐季放緩，2025財年營收增速從上一財年的43.9%降至13.6%——凈利潤下降七成，核心業(yè)務增長乏力，這些都是老板和員工每天面對的壓力。

壓力之下，我們理解企業(yè)家需要開闊視野，也明白周年信需要鼓舞人心。但問題在于，當員工為業(yè)績下滑焦慮時，描述南極冰山與極晝陽光顯得格外遙遠。在這樣的時刻，員工更需要近處的幫助，而非遙遠的抒情。企業(yè)郵箱留言那句“只覺得諷刺”，代表了一種普遍情緒——當你不能共情我的壓力，我就無法共情你的詩意。

在描述完南極迷人的光芒后，那一句“這一切，離不開每一位在新東方，或者今天還在新東方的教職員工的奉獻和付出”“我們向你們致以最誠摯的敬意與感謝”才緩緩出現(xiàn)。這些本應溫暖的話語，為何無法觸動人心？

因為霍桑效應告訴我們，當人們意識到自己正在被關注或觀察時，才會調整行為以符合他人期望或展現(xiàn)更好的一面。無論是灌雞湯還是講道理，往往是一種單向的輸出，忽略了對方的感受和需求，自然難以得到共鳴。

極晝陽光灑在冰山之上，辦公室的燈光也久久不滅。這是同一時刻的兩個世界：一個被詩意描繪，一個被現(xiàn)實痛擊。此時此刻，改善經(jīng)營狀況、保障員工權益，遠比南極見聞更值得討論。員工不是不能理解企業(yè)家的視野，但他們更需要自己的付出與困境被看見、被理解、被正視。

南極之旅沒有錯，錯的是“失去分寸的呼吁”。當前，職場文化正在經(jīng)歷深刻改變。人們期待更平等、更真誠的對話。企業(yè)的長遠發(fā)展，終究要靠團隊凝聚力。這種凝聚力，來自共同的奮斗目標，也來自互相理解的支持。

我們經(jīng)常被鼓勵“堅持就是勝利”，聽了讓人覺得“很有道理”，但飽滿情緒很快會在現(xiàn)實面前回落。南極的雞湯之所以暖不了人心，不是因為它不美好，而是因為它與大多數(shù)人的現(xiàn)實距離太遠。管理者在分享遠方風景之前，也許需要先處理好眼前的問題。

畢竟，真正的領導力不在于能看見多遠的風景，而在于能否帶領團隊一起走向那里。

來源：新重慶-重慶日報