在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，科技已從業(yè)務支撐工具演變?yōu)楹诵尿?qū)動力。江蘇東方農(nóng)商銀行正積極擁抱這一趨勢，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動、流程自動化、智能風控等手段，全面賦能業(yè)務發(fā)展、風險管理和運營效率，筑牢高質(zhì)量轉(zhuǎn)型的數(shù)字底座。

對于區(qū)域性銀行而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是挑戰(zhàn)更是機遇。東方農(nóng)商銀行將科技賦能視為戰(zhàn)略性工程，從獲客、風控到運營，進行全面數(shù)字化重塑。

在數(shù)字獲客方面，該行推進精準營銷。依托數(shù)字化營銷重點客群清單，經(jīng)過數(shù)據(jù)清洗和標簽化處理，向支行精準下發(fā)3301戶財富客戶、7092戶貸款客戶名單進行針對性營銷。更值得一提的是“鏈式”營銷創(chuàng)新，通過分析存量客戶的稅務發(fā)票數(shù)據(jù)，梳理出主要交易對手，從而定位產(chǎn)業(yè)鏈核心企業(yè)。至9月末，通過此模式已成功牽引投放上下游企業(yè)貸款203戶，金額達6.11億元。此外，深化與“我的連云港”政務平臺合作，整合社保、公積金等數(shù)據(jù)實現(xiàn)精準畫像，至9月末已通過該平臺新增消費貸客戶800余戶。

在數(shù)字風控領域，該行深入使用決策引擎風控中臺，整合內(nèi)外部數(shù)據(jù)，基于聯(lián)合銀行風控規(guī)則，實現(xiàn)“系統(tǒng)初判+人工復核”的雙保險機制，顯著提升了審批效率和風險識別能力。同時，依托自建移動催收工具和風險預警系統(tǒng)，嚴格按照“12111”流程（即提前1個月規(guī)劃、提前2周商定、提前1周提醒、提前1天確認），對貸款到期前管理進行自動化監(jiān)控和精準提示，確保了風控措施的執(zhí)行到位，使得2025年新增逾期欠息貸款與去年同期持平，有效守住了資產(chǎn)質(zhì)量生命線。

在數(shù)字運營層面，東方農(nóng)商銀行大力推廣RPA（機器人流程自動化）技術，將重復性高、規(guī)則明確的數(shù)據(jù)核對等工作交由機器人完成，解放了人力，降低了操作風險。同時，啟動“數(shù)字賦能計劃”，旨在整合分散的系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源，構建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型和分析指標體系，為各條線、各層級的管理人員提供可視化的“數(shù)據(jù)駕駛艙”，推動管理決策從“經(jīng)驗驅(qū)動”向“數(shù)據(jù)驅(qū)動”轉(zhuǎn)變。

科技賦能最終要服務于業(yè)務特色。該行著力打造“五大品牌”，其中微貸活力銀行充分利用移動展業(yè)工具，讓客戶經(jīng)理能夠走出網(wǎng)點，上門服務；廳堂溫馨銀行則通過迭代升級智慧廳堂系統(tǒng)，利用客戶畫像實現(xiàn)“30秒分流、3分鐘營銷”的精準服務，推動網(wǎng)點向營銷服務型轉(zhuǎn)變。

東方農(nóng)商銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是一條務實且聚焦的路徑。它并非追求技術的炫酷，而是緊緊圍繞業(yè)務痛點和管理需求，讓數(shù)據(jù)多跑路、讓流程更高效、讓風控更智能，著力提升服務實體經(jīng)濟的質(zhì)效，為可持續(xù)發(fā)展注入強勁的科技動力。 

來源：城市金融報 通訊員 孫亞偉